Já há algum tempo estou deixando rodar o widget do KISSinsights aqui no blog para colher feedback dos leitores. Apesar da ferramenta permitir customização das perguntas dependendo do perfil do visitante, área do site, etc., configurei apenas a pergunta padrão para medir Product/Market Fit e um campo de texto aberto para receber sugestões de melhorias.
Como já discutido em posts anteriores, o processo de Customer Development serve para guiar a Startup na tarefa de “encontrar o seu negócio”, através de iterações ágeis e uma estrutura de custos enxuta. Até encontrar o Product/Market Fit, a Startup opera no modo “Aprendizado” ao invés de focar na execução e crescimento.
Esse aprendizado provém das experimentações dos clientes com o MVP e das diversas formas de feedback que podem ser coletadas (entrevistas, testes de usabilidade, métricas diversas, etc.). Para facilitar e “padronizar” parte desse processo, Sean Ellis e o pessoal do KISSmetrics desenvolveram uma ferramenta que permite mensurar o Product/Market Fit e extrair informações importantes sobre a percepção dos usuários com relação ao produto.